rodrigo barcala
L'expérience culinaire était extraordinaire, cependant, l'hébergement n'était pas agréable, surtout compte tenu de l'occasion et de la valeur de ce qui était proposé.
Pour commencer, la porte de la chambre avait des problèmes de maintenance, si bien que chaque entrée et sortie était un défi, ce qui a été remarqué par le portier à notre arrivée dans la chambre, et même après avoir informé la réception au moins deux fois, rien n'a été fait.
Concernant la salle de bain, l'absence d'une douche appropriée était très décevante, et la baignoire était affreuse, le bouchon de vidange était coincé et ne s'ouvrait ni ne se fermait, heureusement, le personnel de nettoyage a été rapide pour le retirer, nous avons donc pu au moins prendre une douche. Durant ce processus, la salle de bain a été laissée très sale par le personnel de nettoyage, ils ont fait de leur mieux pour aider et ils étaient très polis et serviables, ce n'est pas de leur faute. Utiliser la baignoire n'était pas possible pendant tout notre séjour, et encore une fois, aucune action de la réception, pas d'excuses, rien... Nous étions donc dans une chambre "cinq étoiles" pour célébrer notre anniversaire de mariage, et pendant tout notre séjour, nous avons eu du mal à entrer et sortir de la chambre, et nous n'avons même pas pu utiliser la baignoire. Le plus décevant a été que lors du départ, absolument rien n'a été dit, même pas un "comment s'est passé votre séjour" ou "nous sommes très désolés pour les problèmes rencontrés pendant votre séjour".
Un autre échec concernait le minibar, à aucun moment il n'a été dit que le minibar était inclus dans le tarif de la chambre que j'avais, bien sûr, cela n'aurait pas changé la consommation, mais normalement dans des hôtels similaires, cela est informé lors de l'enregistrement, et il n'y a pas de liste de prix sur le minibar comme c'était le cas ici. Nous sommes très déçus de notre séjour à l'hôtel, car la chambre manquait d'attention et le personnel devrait être mieux formé pour gérer de telles situations.